작성일 : 07-11-29 08:52
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글쓴이 :
서울시협
 조회 : 4,217
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대한항공, 아시아나 두 국적 항공사에 고함
하나, 항공사는 자사 홈페이지를 통한 황당한 항공료
할인판매행위를 즉각 중지하라
둘, 항공권 판매질서를 파괴하고, 항공사와 여행사간의
불신만 키워가는 ‘볼륨 인센티브 제도’를 즉각 중지하라
1. 자사 홈페이지를 통한 항공사의 항공료 할인판매 행위에 대한 우리의 입장
소비자에게 판매하라는 항공요금을 대리점(여행사)에게 지시가로 통보해 놓고 자사(본사) 홈페이지 또는 DM을 이용하여 대리점 수수료 한도에서 소비자에게 직접 할인 판매하는 항공사의 행위는 어떠한 명목으로도 합리화 할 수 없는 부끄러운 부당행위이다.
이 같은 행위는 본사(항공사) 지시가격으로 목숨 걸고 판매하고 있는 대리점(여행사)을 고객으로부터 불신 당하게 하며 격리시켜 경영을 힘들게 할 뿐 아니라, 항공사의 전체 실적의 대부분을 대리판매해 주고 있는 대리점(여행사)에 대한 모독행위이다. 또 대리점을 판매경쟁사로 착각하고 있는 웃지 못할 한심한 작태이다.
2. 볼륨 인센티브 제도에 대한 우리의 입장
항공사가 볼륨 인센티브 제도를 시행함에 따라 노골적으로 볼륨 인센티브에서 나오는 수수료만 바라보고 정상 수수료 9%를 깡그리 할인하고 오히려 판매고에 따라 특별할인을 더해주겠다는 어처구니없는 광고가 등장하는 사태에 이르렀다.
이와 같은 볼륨 인센티브 제도는 수많은 군소여행사들의 생존을 위협하고 있으며, 소비자들을 혼란하게 하여 업계 전체를 불신의 늪으로 빠뜨리는 몰지각한 행위이다.
더구나 항공사는 지출하지 않아도 될 인센티브 수수료를 지불하면서 도리어 수십 년 쌓아온 이미지에 먹칠을 하는 결과를 낳고 있다.
항공사는 시장 질서를 파괴하고 있는 할인 대리점들을 대리점 계약위반에 의한 계약취소 등의 방법으로 질서를 바로잡아줄 의무가 있음에도 불구하고 이와 같이 몰지각한 여행사들에게 볼륨 인센티브를 제공함으로써 부당행위를 조장하는 결과를 초래하고 있다는 점을 인식하고 합당한 조치를 즉각 취하라.
우리 국외여행업 BSP 대리점 여행사 일동은 상기와 같은 부당행위가 시정될 때까지 모든 방법을 동원하여 생존권 차원에서 강도 높게 투쟁해 나갈 것을 천명한다!
지금 이 순간에도 열악한 상황에 처한 채 얼마나 많은 여행사 직원들이 항공권 판매 수수료를 지키기 위하여, 생존을 위하여 항공사의 항공권을 대리 판매하고 있는지, 항공사는 알고 있는가?
하드 블록을 폐지하여 우리들에게 희망을 준 것 같이 합당한 조치를 취해주기를 간절히 바란다!
서울특별시관광협회 국외여행업위원회
[이 게시물은 서울시협님에 의해 2011-09-26 09:48:49 협회 소식에서 이동 됨]
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