구분

1일차 

2일차

11월 18일(목)

11월 19일(금) 

14:00~14:10 

과정 시작 및 안내

과정 진행자

과정 시작 및 안내

과정 진행자

14:10~15:40 

나로부터 비롯되는  

윤태익 

정종철의 행복이야기 

정종철 

작은 변화 “나비효과” 

(인경영연구소 

(연예인) 

 대표) 

15:50~16:30 

유형별 고객응대  

정연동 

변화를 위한  

김창옥 

서비스방법 

(아샤서비스 

퍼포먼스 트레이닝

(김창옥 퍼포먼스  

아카데미  

트레이닝  

전임교수) 

연구소 소장)