작성일 : 07-12-12 09:09
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민영뉴스통신사 NEWSIS(2007-12-11) - 서울시, 호스피탤리티 전문가 초청 특강
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글쓴이 :
서울시협
 조회 : 2,536
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서울시, 호스피탤리티 전문가 초청 특강
<소식>
[서울=뉴시스]
서울시는 11일 오후 2시 프레스센터 20층 국제회의장에서 관광학계의 세계적 석학으로 알려진 홍콩 폴리텍대학교 전계성 학장을 초청, 호스피탤리티(hospitality)에 대한 특강을 개최한다고 밝혔다.
호스피탤리티란 관광관련 산업에서 제공하는 최고급 서비스를 총괄하는 개념이다. 특강에는 서울시 공무원과 관광업계 종사원 등 300여명이 참석, 전 학장의 강연을 들을 예정이다.
전 학장은 이날 호스피탤리티의 개념과 서울을 방문하는 외국인이 말하는 서울경험담, 서비스가 선도하는 조직 창출, 서비스 관리기법 이해, 서비스 리더십의 개발 및 고객관리, 목표지향적 조직 창출, 세계 트렌드의 이해와 활용, 서비스 문제발생 해결을 위한 창의적 기법 및 외국의 사례 등을 강의한다.
시 관계자는 "이번 강연회는 관광객을 최일선에서 맞이하는 관광업 종사자와 시민고객이 감동하는 고품질 행정서비스 제공을 목표로 하는 서울시 직원들에게 호스피탤리티와 관련한 전문적 노하우와 경험담을 전해 줄 것으로 기대된다"고 말했다.
김종민기자 kim9416@newsis.com
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