'FTA 호스피탤리티 인도주의 지도자상' 수상
관광학계 세계적 석학 전계성 홍콩폴리테크닉대학장 특강

관광학계의 대부인 전계성 학장이 오는 12월 11일(화) 오후 2시부터 4시까지 한국언론재단 20층 국제회의장에서 서울시 공무원과 관광업계 종사원 및 협회원 등 300명을 대상으로 호스피탤리티에 대해 특별강연을 한다.

서울특별시가 주최하고 서울특별시관광협회가 주관한 이번 강연회는 친절 서비스 교육의 최상위 형태인 호스피탤리티 교육을 관광종사원과 일반인에게 확대, 실시하기 위해 우선 서울시 공무원 등에게 전 학장의 전문적 노하우와 경험담을 들려준다.
전 학장은 이날 ▲ 관광과 관련한 호스피탤리티 개념 ▲서울을 방문하는 관광객이 말하는 서울 관광 ▲질적인 호스피탤리티란 ▲서비스 마인드가 된 조직의 설립 ▲서비스 관리의 정의와 방법 이해 ▲서비스 리더십 개발 ▲고객 관리 ▲목표 지향적 조직 설립 ▲친환경서비스 트랜드의 이해와 활용 ▲서비스 문제발생 해결을 위한 창조적 수단 활용 ▲다른 나라들의 케이스별 연구 등을 강의한다.

미국 메릴랜드대학교 준학사와 조지아주립대학교 학사, UNLV 석사를 거쳐 버지니아 공대에서 박사학위를 취득한 전 학장은 지난 2003년에 세계적으로 호텔관광 산업의 발전에 공헌한 그의 지도력과 사회 공헌을 인정받아 ‘Fred Tibbitts and Associates of New York’으로부터 권위있는 상인 ‘FTA Hospitality Humanitarian Leadership Award(FTA 호스피탤리티 인도주의 지도자 상)’를 수상했다.

서울시와 시협은 국내 최초로 관광 선진국 도약과 1,200만 관광객 유치를 목표로 지난 10월에 ‘서울 호스피탤리티 아카데미’ 1기를 성공적으로 출범시킨 데 이어 내년 상반기에는 일선 관광업계 직원과 일반인을 대상으로 한 호스피탤리티 2기를 발족할 계획이다.

다음은 홍콩폴리테크닉 대학(The Hong Kong Polytechnic University/www.polyu.edu.hk) 전계성(Kaye Chon) 석좌교수의 주요 약력이다.
- 현 홍콩폴리테크닉 대학교 호텔관광경영대학 석좌교수 겸 학장
- 현 ‘Haworth Hospitality Press of New York(뉴욕 허워스 호스피탤리티 신문사)’ 편집장
- 현 ‘Journal of Travel & Tourism Marketing(여행과 관광 마케팅 저널)’, ‘Journal of Hospitality & Tourism Research(호스피탤리티와 관광 리서치 저널)’, ‘Asia Pacific Journal of Tourism Research(관광 리서치 아시아 태평양 저널)’ 등 편집장
- 현 'World Tourism Organization Education Council(세계관광기구교육위원회)‘ 수석부회장
- 지금까지 200편 이상의 논문을 기술했고, 집필한 8권의 저서 중 ‘Welcome to Hospitality: an Introduction(호스피탤리티로 초대, 입문)’는 전세계 100개 호스피탤리티와 관광관련 학교에서 교과서로 채택함

▲ 그 외 경력사항
- 호텔매니저, 그리고 관광산업 컨설턴트로 활동했고 미국 휴스턴대학교 호텔경영대학에서 교수 역임
- 2000년에 홍콩이공대학교 호텔관광경영대학(HTM 대학)의 석좌교수 겸 학장으로 임명
- 전 학장 부임 이후 HTM 대학은 세계적인 호텔관광경영대학으로 발전하여 2005년에 세계의 여러 호텔관광대학 중 연구실적 4위를 차지(JHTR, Volume 29, Issue 3, August 2005)
- 20년이 넘는 대학 교직 생활 중'Teaching Excellence Award'를 두 번 수상하고, 호텔관광 분야의 학문과 연구에 평생을 공헌한 공로로 'Research Excellence Award'를 4번 수상(the John Wiley & Sons Award from International CHRIE, Martin Opperemann Memorial Award from the International Society of Travel & Tourism Educators (ISTTE), Michael D. Olsen Award from the University of Delaware, and Founders Award in Research from Purdue University and the University of South Carolina)
- 2003년에 그의 모교인 Georgia State University로부터 ‘Most Outstanding Alumni in 30 Years History(30년사 최우수 졸업생)’의 영예 수여
- International Society of Travel & Tourism Educators 회장 역임
- 세계인명록인 'Who’s Who In The World'에 등재

시협은 이날 강연회의 원활한 진행을 위해 참가자 접수를 12월 11일 오후 3시까지 받는다. 신청은 홈페이지(www.sta.or.kr) ‘공지사항’ 에서 신청서를 작성해 Fax(02-7575-4172)로 보내거나 곧바로 홈페이지에 올릴 수 있도록 했다. <신희준 팀장>